外卖平台公关靠什么?GLG咨询服务认为靠将心比心

软件开发的出发点是好的,服务于众,但众口难调,有人欢喜必定就有人忧愁。在互联网盛行的时代,每个人都拥有了话语权,大家在网络平台上各抒己见,外卖行业多次被推上口风浪尖,成为大家茶余饭后不可避免的话题。因为这涉及到大批外卖员的亲身经历,也涉及那些有过外卖经历的人们。当大家对这个行业萌生诸多不满或者议论纷纷的时候,理智而及时地公关就显得极为重要。GLG全球专家库成员中就有人对外卖平台的公关做出自己的评判,他认为,在当今时代,公关工作做得成功与否取决于,它的内容是否能够引起共鸣。

在分析这个话题之前,大家首要要知道外卖平台是为什么服务的。显然,每个人有不同看法。外卖客户认为,开放式的服务平台必定是为客户服务,那它的规定就要完全向着客户,从客户切身利益出发制定并实施相关规定。作为平台的主力军,外卖员则有不同见解,平台的建立为许多人提供了就业机会,因此平台的客户不只是点餐者,还应该包括这个庞大的外卖员群体,那规定也要符合和满足外卖员的要求。在这里平台处于两难境地,它在获取利益的同时也要服务大众,制定令所有人都能接受的规定。通过GLG咨询服务,外卖平台意识到将心比心,要将服务精神贯彻到底。

无论服务于谁,这个平台的建立确实给大众带来了便利,萌生出的问题也在可以预料的范围内。目前对于外卖平台来说,它要做的是更加规范平台管理,然后通过公关的方式抚慰客户与外卖员的心。这样才能促进行业健康有序的发展。GLG专家资源切实为各行业提供了优质的服务,它的力量在不断充实,而它的影响力也将遍及各个领域。